病例论坛 / 病例 #91

主人拿着网购的处方粮和驱虫药来问「比你们便宜一半」,你们怎么回

其他 闲聊 医患沟通网购药品

冯雪积分 110 · 发布于 2026-10-25 12:55

登录 后可点赞、举报与私信

问题描述

最近好几个主人网购处方粮和体外驱虫药,价格确实比院内低不少,但渠道存疑,有一袋防伪码都查不到。直接说「网购是假货」吧显得像在护利润,说「可以用」吧出了问题算谁的。想听听大家的前台话术。

补充说明

null

标签

医患沟通 网购药品

⚠️ 病例内容供同行交流参考,不构成诊疗建议;用药剂量请勿直接套用。

讨论(4)

柯基腰间盘 · 2026-10-25 14:38

话术核心是「我不管你在哪买,我管这个药对不对」:帮主人核对成分剂量和批号,查得到就认可,查不到就把风险讲明白留好病历。既不吃相难看也不背锅。

麻醉台边的猫 · 2026-10-24 16:25

我们前台的标准话术:药可以网购,但「是不是这个药、适不适合这只猫」我来把关,下次买之前把链接发我看看,免费的。主人反而更信任。

孙梦琪 · 2026-10-24 18:19

「免费的」这三个字是精髓,把关本身就在建立专业感。

检验科看片的 · 2026-10-24 20:35

防伪码都查不到的那袋,直接建议主人退货,别接盘。真出了反应,说不清渠道的药等于给自己埋雷。

登录 后参与讨论。